Mesa de ayuda
Recepción de solicitudes, diagnóstico, atención remota, seguimiento por tickets y escalamiento a visita en sitio.
Pedir informaciónSoporte técnico para que tu operación no se quede atorada.
Atendemos soporte remoto, soporte en sitio, mesa de ayuda, usuarios, equipos, impresoras, correo, redes, servidores, respaldos, Aspel y fallas de operación diaria.
Alcance de soporte Glik.
Un solo punto de contacto para resolver, ordenar y dar seguimiento.
Hardware y software
Computadoras lentas, impresoras, periféricos, aplicaciones, accesos, antivirus, respaldos y recuperación de información.
Pedir informaciónRed, WiFi y servidores
Switches, routers, access points, cableado, servidores, NAS, dominio, directorio activo y continuidad.
Pedir informaciónSoporte Aspel Siigo
SAE, COI, NOI, ADM, FACTURE, CAJA, timbres, CFDI, usuarios, permisos, estaciones y reportes.
Pedir informaciónRespaldos
Copias de seguridad para Windows, Linux, Mac, VMware, Microsoft 365, Google Workspace, NAS y nube.
Pedir informaciónMantenimiento y asesoría
Revisión preventiva, recomendaciones, documentación, renovación de equipo y mejoras para evitar reincidencias.
Pedir informaciónProceso claro para resolver.
Sin vueltas: diagnóstico, prioridad, solución y seguimiento.
Registro
Levantamos la solicitud con datos del usuario, equipo, sistema y urgencia.
Diagnóstico
Validamos causa probable por remoto o programamos visita cuando hace falta.
Solución
Aplicamos corrección, configuración, reemplazo o recomendación técnica.
Cierre
Confirmamos con el usuario y dejamos notas para seguimiento o prevención.
Ideal para empresas sin departamento de TI propio o con operación continua que necesita atención oportuna.
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